马云:支付宝太保守 发展需要更大勇气

    泡泡网资讯频道1月23日 阿里巴巴集团董事局主席、首席执行官马云在支付宝年会上表示，他感谢所有支付宝的员工5年来为中国电子商务所付出的努力，但他同时表示对支付宝2009年的表现并不满意。马云寄望支付宝所有支付宝的员工勇于担当，打破枷锁，为客户甚至为社会去承担更大责任。

马云:支付宝太保守 发展需要更大勇气（图片来自互联网）

    截止到2009年年底，支付宝的用户总数超过2.7亿，日交易量超过12亿元，根据易观国际的统计，支付宝依然占据到中国第三方支付市场的半壁江山。但数据的提升并不能让所有的用户对支付宝满意，甚至市场上对于支付宝的抱怨也不绝于耳。

    马云表示，曾经在多个场合听到用户对支付宝的抱怨，他认为这不应该。支付宝的员工很努力，但是用户体验依然非常差，这一点他容忍不了。

    马云说，中国电子商务发展得不好，阿里巴巴要承担最大的责任。“支付宝是一个很大的梦想，它对金融，对中国信用体系，对各个消费者都是一个很大的梦想。”此前，马云在阿里巴巴集团十周年庆典的时候提出的理想，就是让每个人在支付面前，在金融面前人人平等。

    马云认为，支付宝的出现，本身就是因为勇气，但今天支付宝在很多问题上太过保守，“我希望大家有勇于承担的勇气，因为成立支付宝本身就需要勇气，做支付宝更需要勇气，发展支付宝你需要的勇气就更大。”

    马云对支付宝所有员工提出了要求，就是去为客户去冒险，去创新。“今天支付宝必须要学会为三亿人，为五亿人，为十亿人去承担这个责任。”马云最后表示。■