Acer宏碁西安服务站受到用户表扬

    在2010年新年伊始之际，位于西安市环城南路海联大厦的Acer宏碁售后服务网点——Acer西安华誉服务站，受到了Acer用户的表扬。用户表扬服务站不仅提供专业、及时的产品售后服务支持，同时员工拾金不昧、急用户之所急，让用户获得了更多一层的保障。

    在1月11日上午10点钟左右，Acer A0751上网本用户乔女士来到Acer西安华誉服务站提取1月9日送修的机器，机器经检测为系统问题；在办理完取机手续后，用户匆匆离开服务站。在乔女士离开后不久，服务站工程师杨志强在前台接待区发现了一个钱包，但此时前台已没有任何用户，他立即报告给服务站主管。经清点，钱包内有人民币2000余元的现金以及证件，根据证件确认失主正是乔女士。

    服务站立即根据用户送修机器时记录的联系信息给乔女士拨打电话，但当时用户的手机处于关机状态。因为担心用户着急，杨志强和他的同事轮流，每隔约半个时间给用户打一次电话，直到下午近17:00时才联络到用户，此间他们共拨打了约20次电话。

    再次来到服务站的乔女士十分激动，她是在下午时才发现钱包遗失，因为去过了许多地方，她不知钱包会丢在哪里，手机当时也没电了。乔女士表扬服务站不但服务时效快、服务态度好，而且员工拾金不昧，认真负责，急用户之所急。为了表达谢意，乔女士当场拿出几百元现金要给杨志强，被他婉言拒绝了。

    对于用户的表扬，杨志强工程师说：“为用户提供专业的服务与支持是我们的工作职责，同时我们希望来到服务站的用户都能感受到我们服务的热情；拾金不昧，积极联络失主，让失主放心，更是我们应该做的，服务站每一位工作人员遇到这样的状况，都会像我一样去做的，我只是做了我应该做的。”

    Acer西安华誉服务站是Acer宏碁在西安市设立的售后服务网点之一，负责宏碁旗下Acer、Gateway、eMachines品牌产品在当地的售后服务与支持。服务站不仅为用户提供专业、及时的服务与支持，同时重视用户感受，提供便利、舒适的服务环境，服务人员认真负责、贴心周到，多次受到了用户的表扬。