海龙携软通新推“心连芯”IT服务管家

    泡泡网软件频道12月18日 今天，北京最知名的IT大卖场海龙电子城携手软通科技隆重推出了“心连芯-百姓家中的IT服务管家”新产品，此产品非硬件而是实实在在的软件服务，作为该服务的提供商软通科技一直致力于PC服务，其CooCare远程电脑平台在电脑售后服务、宽带增值服务和中小企业IT运维外包等方面有着十分广泛的应用。海龙集团总裁姚从琪、副总裁夏文军、软通科技总经理杨剑锋、英特尔战略合作项目经理田平出席了本次“心连芯-百姓家中的IT服务管家”产品发布会。

从左至右依次为软通科技总经理杨剑锋、海龙集团总裁姚从琪、英特尔战略合作项目经理田平

    据介绍，“心连芯”服务简单说来就是利用互联网技术实现远程在线快速响应，为电脑用户实时解决使用过程中所遇到的各种软硬件问题，包括软件故障、电脑杀毒、硬件维修、以及IT产品咨询，甚至是400热线和上门服务等等。总之，心连芯-百姓家中的IT服务管家将为用户提供电脑软硬件维修服务一站式解决方案，无论用户的电脑出现何种故障，都可以利用该服务快捷得到解决。海龙集团副总裁夏文军指出：“当前IT市场的竞争激烈，诚信建设和服务提升是中关村卖场实现突破的焦点，而海龙电子城正在努力打造一个全方位系统化的服务平台，让消费者享受更多的便利和实惠。此次联合软通科技和英特尔共同推出这个新服务产品，将成为整个系统服务平台的中枢。”

海龙集团副总裁夏文军

    软通科技总经理杨剑锋也提到，“作为中关村最具影响力的电脑卖场与我们共同认识到电脑服务对客户的重要性，而软通科技的酷越e服务就能给用户提供全程在线的关怀与帮助，能够在电脑用户遇见使用问题时及时帮助其排忧解难，因此双方合作推出的新产品就能将更好的服务带到用户身边。”

软通科技总经理杨剑锋

    英特尔战略合作项目经理田平也在大会上对“心连芯”产品的推出给予了高度评价，并祝愿作为英特尔IBX认证服务合作伙伴的软通科技与海龙电子城以及英特尔携手共创电脑服务的美好明天。

    此次发布会还受到了不少中关村经销商的关注，因为他们也意识到此模式能够为其创造一种全新的经营模式，既能利用此平台推广产品又不用花费精力去管售后服务。软通在技术服务的支持方面已经处于国内领先，其酷越CooCare服务平台已经在全国各地拥有大量用户；而另一方面海龙拥有能提供IT产品的庞大的经销商群，此次双方的合作也可以看作是在为未来IT服务行业的发展进行一种新尝试。■