Acer宏碁南京服务站提供专业贴心服务

    Acer南京百脑通服务站是Acer宏碁在南京市设立的服务网点之一，服务站重视售后服务品质的不断完善，积极提高服务技能与服务专业度，并关心用户感受、注重服务细节，用心为用户提供专业、及时、贴心的服务与支持。

    服务站位于南京市玄武区大石桥29号虹飞大厦4楼，在此，服务站为用户提供了整洁舒适的服务环境。作为用户接待区的服务前台，宽敞明亮，设有接修受理区、用户验机区及休息区。其中，休息区除设有座椅、饮水机、报刊杂志、服务海报等设施，服务站还配备了液晶电视，并用心挑选轻松的音乐及动画片，让用户及陪同人员在等候中放松休息。

    Acer南京百脑通服务站现有服务人员16人，大家各自在不同的工作岗位上从服务细微处入手，认真履行职责。来到服务站，用户都会受到接待人员热情的引导，用户会很快地了解服务流程，及时地接受到相应的服务；在服务过程中，工程师不仅负责对机器进行检测、维修，并会耐心地向用户介绍机器的保养常识。

    为了不断完善服务品质，服务站向每位来此送修的用户进行全面的服务满意度调查以及意见、建议的征询，通过用户反馈表，倾听用户心声，了解用户感受，并对用户的意见建议认真分析、总结，在服务管理中逐步有针对性地改善。

    此外，服务站重视服务人员服务基本功的培养，营造良好的学习氛围，鼓励积极进取的学习态度。在不久前结束的Acer全国综合服务培训与考核中，Acer南京百脑通服务站脱颖而出，荣获团体综合成绩第一名，同时在一共五个类别课程的个人单项成绩评比中，服务站的张乐、王婷分别获得全国技术工程课程及备件管理课程优秀奖。

    Acer南京百脑通服务站同时重视服务团队的建设，通过一系列管理措施，激励员工敬岗爱业，保持大家的服务热情。近期，服务站在服务团队内积极开展服务之星的评选活动，通过服务效绩考核及人员投票等办法，每月评选出优秀的服务人员，以期通过积极的竞争，不断提高团队整体服务水平。