京东线下体验店颠覆常规,TCL电商总经理谢帆深有感

2018年07月12日 16:46     出处: 泡泡网原创    作者:郝梦佳   分享

电商异军突出,竞争也越来越大,作为线上家电零售巨头的京东自然也会预感到冲击,故一直在创新发展,如京东在今年618全球年中购物节,不仅创造性推出白条免息等优惠活动,更结合抢神券折扣现金、购买家电送好礼,让线上销售额大涨长红。但京东并未停留满足于线上销售,深知“落后就要挨打,创新才能持久发展”的道理,在赋能品牌和渠道拓展上也实现了阶段性的成果:TCL、万家乐、长虹美菱、帅康、康宝、者尼、沁园等家电品牌陆续推出线下品牌体验门店,此外还有50多个家电品牌开始和京东对接品牌体验店项目。

   其中,作为京东首家开业的品牌体验店——TCL&京东家电品牌体验店备受瞩目。谈到经营情况,TCL电商业务中心总经理谢帆表示:“该门店自5月3日开业以来,深受广大消费者喜爱,体验者均表示可以实际到店体验比直接在网上买更有安全感。体验感不错,当然会毫不犹豫地买。这不,TCL凭实力将5月和6月的销售额与客流量都提高了100%以上!”

5月3日,首家TCL&京东家电品牌体验店隆重开业

   京东此次和品牌合作推出的体验店并不是单纯的线上线下结合这么简单,作为家电销售拓展渠道上的一次新尝试,京东品牌体验店以“开放赋能”战略为根本,所谓“开放赋能”即京东作为合作方给线下品牌体验店自由经营的空间,很少干预或者不干预,让品牌可快速深入消费者心里,获得认可和支持,以此快速打通线上线下渠道,将全渠道售卖的产品都聚集到实体店中,供消费者体验感受,这将有效打消人们在网购家电时无法体验产品的顾虑,让线上线下有机和谐地统一起来,更有效地拉动消费者对家电采购的刚需。

TCL、京东体验店联合推出618红动6月优惠活动

TCL电商业务中心总经理谢帆表示,与传统的线下家电商城相比,TCL&京东家电品牌体验店具有三大颠覆性变化:

 

一、门店智能趣味化,体验更有沉浸感。

京东在品牌体验店提供了智能探针和人脸识别技术等黑科技,可以帮助品牌方获取更多用户数据,同时也可以给消费者提供更有趣的体验感,再结合京东大数据,实现巡店及客流统计,捕捉哪款产品最为消费者感兴趣,以便为店内智能选品进行备货指导,有效提升门店效率及销售利润,真正做到了可识别、可追踪、可运营和可转化。

 

二、线上线下相结合,多渠道互补更高效。

京东旗下品牌体验店摆脱了单一电器卖场的局限性,将网上商城和传统卖场结合起来,同时,消费者如果在京东商城看上一款产品可直接去同品牌体验店体验,以便准确了解其是否值得购买。如TCL&京东家电品牌体验店采用京东线上资源借助线下渠道的方式,将线上线下渠道资源整合,既解决了线上渠道无法体验的难题,也在丰富了门店销售品类,让品牌方通过线上的流量及资源带动线下门店销量,做到了流量和体验互补,达到提升销量和销售额的目的。

线上线下同款产品展示

三、全方位共享赋能,增强体验店灵活性。

TCL&京东家电品牌体验店不仅可以展示TCL大家电,还可以满足消费者体验、咨询,而且在一定程度上实现了京东家电强大仓储、物流、服务能力的共享。通过共享京东的产品库,门店产品的品类和数量得到了极大丰富,让线下体验店不必担心京东货源问题。此外,消费者习惯、体验数据、购买习惯、热衷购买的产品数据均能同时共享给京东线上商城,二者结合将很快带动其他消费者的积极性和对该品牌的消费忠诚度。

消费者体验

    时代在发展,传统的线下卖场已经不能满足新的消费需求。TCL&京东家电品牌体验店以全新的零售模式带给消费者颠覆性的体验式购买,助力家电品牌实现销售增长,实现品牌和京东的互惠共赢。

谢帆认为,对TCL来说与京东的合作不仅仅是为了提升销售额,更是在消费升级的大环境下,需求新的突破口,以用户真实体验为依托,让事实说话,更好地为消费者服务,带动企业、京东、客户三方共赢。



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