DIY硬件产品售后政策汇总对比:谁才是业界良心?

2018年03月15日 07:38   出处:泡泡网原创   作者:孙斌   分享

  又是一年315,每年的这个时候各大媒体最关注的都是各种产品质量问题。相应的,售后服务作为整个消费过程中重要的一环也是每年消费者们吐槽和投诉最多的一环。一个品牌的售后服务政策和水平几乎是除了质量问题之外影响消费者选择的最大因素。本文将对我们常见的DIY硬件厂商们的售后服务做一个汇总和对比,来看看谁是售后方面的“业界良心”。

Part1. CPU


Intel:盒装三年有限质保

  Intel由于早已全面使用LGA接口,针脚被转移到了主板上,所以正常使用中CPU本身损坏的情况已经比较少见。具体到保修政策,Intel为盒装CPU产品提供最高三年的有限质保服务。

  值得注意的是Intel CPU申请质保需要盒装产品内置的三包凭证、原装散热器。否则将不能获得质保。详细的质保政策点击这里——Intel CPU 质保条款

AMD:不支持个人送修

  AMD对国内销售的处理器产品提供三年的质保服务,但只需退回处理器本身,不需要退回散热器。当然一些意外损坏同样也是不提供保修的。

  另外AMD并不支持个人送修,出现质量问题只能联系经销商送修,电商渠道联系所属的电商售后服务。

  作为PC系统中损坏率最低的配件,我们使用中遇到质保问题的机会并不多。总体来看,两家CPU厂商的质保服务基本属于一个水平。官方的保修途径实际操作起来的难度也都不低,所以还是联系购买的店家进行质保更加方便一些。

Part2:主板


  与CPU不同,主板是整个PC硬件系统中最复杂的组成部分,相应的故障率十分靠前。售后的好坏对这样一个产品类别就显得尤为重要了。

  我们将主流的主板品牌售后政策做了一个对比表格。

  在保修年限方面,除技嘉外普遍是3年水平,除此之外华硕和技嘉的部分型号提供了高达5年的保修。具体到细节的话,华硕仍然在售后上保持着绝对的领先地位,一年的免费换新服务以及对人为损坏的处理方式都让人十分放心。

Part3.显卡


  显卡的品牌相对于主板来说要多上很多,售后政策也比较复杂。

  显卡的保修期,N卡多数为3年,部分产品为2年。A卡方面均为2年。在对待保外维修的问题时,除技嘉和蓝宝之外的多数厂商选择不予维修。而针对NVIDIA推出的专用矿卡保修方面,普遍的做法是3个月或者90天的质保。而华硕表示不提供质保,微星则慷慨提供高达1年的保修。

  而售后的便捷性方面,除了一些在国内有着大量售后服务中心的品牌外,多数厂商选择不接受个人送修,将消费者的售后需求转移到经销商。

Part4.SSD



  固态硬盘方面,由于存在着寿命方面的考虑,除了一般的保固期限制之外,部分厂商还设置了针对性的寿命限制条件,两个限制条件同时有效,达到任意一个即失去质保。厂商的保固措施主要是更换同等产品来实现的。

Part5.内存


  内存的保固是以上所有产品中最特殊的,几乎所有内存厂商都为自家的内存提供终身保固。这里就不赘述了。

  值得注意的是目前多数厂商在保修时需要提供三包凭证以及合法的购买凭证才能正常保修。如果不能提供,有可能会遭到拒保,个别厂商会根据序列号以出厂日期计算保修期。在需要售后时最好提前到官方网站仔细阅读售后条款,避免出现不愉快。

本文编辑:孙斌

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