国家邮政局公布2017年快递满意度排行：顺丰居首

    日前，国家邮政局公布了2017年快递行业满意度调查结果，其中，顺丰速运以83.4的得分稳居榜首，第二名为EMS，得分79.9份；三通一达中，中通以76.8份位列第三名。

    国家邮政局公布的数据显示，去年快递服务也整体满意度为75.7份，相较2016年下降0.1%。下降的主要原因是去年快递也的时速满意度得分迎来首次下降，相较上年下降0.4%，为70.7%；关于服务的公众满意度则为80.8%，上升0.3%。

    另外，国家邮政局的报告还指出，韵达快递和百世快递的总体满意度上升较为明显，其中，韵达跃居第四位，得分76.5%，较第三名中通仅低0.3%；百世快递则以74%位居第七位。

    除了满意度排名之外，国家邮政局还同时公布了2017年快递服务时限准时率测试结果，其中，顺丰的全程时限扔牌业内知名，EMS、韵达则分列2、3位。

    细分环节上，顺丰在寄出地处理时限、寄达地处理时限、投递时限、72小时准时率上均业内知名，运输时限低于EMS位列第二。

    EMS在除了投递环节外的各环节的表现同样表现出色，均位列1、2位，但最终的投递效率非常低，位列第8。

    去年的一年里，你最常用的快递是哪一家？它们的服务你还满意吗？

本文编辑：刘洋

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