京东、科大讯飞联手兴业银行 推出首款智能金融叮咚音箱

2018年01月18日 20:30   出处:泡泡网原创   作者:马景东   分享

       1月18日,京东、兴业银行与科大讯飞共同成立“AI家庭智慧银行联合实验室”,共同布局物联网金融,作为三方合作的阶段性成果,发布会上还推出了首台搭载金融服务功能的智能音箱——“兴业银行智能金融叮咚音箱”,为兴业银行零售客户提供账务查询、信用卡在线分期、智能语音客服等金融服务。

      万物互联的时代背景下,迅猛发展的人工智能技术正在与传统行业深度融合,金融科技浪潮为银行和互联网企业带来了新的发展机遇,而兴业银行智能金融叮咚音箱的发布,也将帮助兴业打造“家庭银行”语音新入口,从而为兴业银行客户提供智能语音在线交互办理等功能服务,包括:注册、登录、绑卡、账务信息查询、信用卡业务语音办理等功能。

      此外,双方还将基于叮咚音箱共同开发兴业银行“虚拟营业厅”语音客服业务,为银行客户提供智能语音客户服务,包括:兴业银行问题知识库内容问答功能、营业厅预约排队功能、客户经理电话预约功能等。预计在不久的将来,用户在家里即可办理这些银行业务。

      在发布会现场,兴业银行银行卡与渠道部总经理汪宇先生表示:“在传统零售环境与格局已发生巨大变化的今天,智能家居的迅猛发展无疑为金融服务提供了更多可能性。相信兴业银行在金融行业的运营服务能力、京东的大数据、云计算,以及科大讯飞在智能语音软硬件方面的研发实力,能够不断开发完善智能语音硬件的金融应用,让“兴业家庭银行”的业务更加智能、便捷。”

      京东集团副总裁、京东商城前台产品研发部负责人黎科峰博士也在会上表示:“京东此次与兴业银行合作共同推出的智能金融叮咚音箱可以说是让银行服务走进千家万户,兴业银行的服务从营业厅迁到客厅,缓解银行营业厅的业务压力的同时,也能够帮助客户足不出户即可享受兴业银行提供的便捷、优质的金融服务,而京东叮咚音箱的服务场景也从家居生活走向包括金融服务在内的多元场景。”

      在谈到金融行业的发展时,京东金融副总裁、支付事业部总经理许凌先生在发布会上表示:“京东金融作为一家科技公司对于人工智能技术一直保持着高度重视。目前已经建立了一整套基于大数据和人工智能的领先技术体系,本次与兴业银行、科大讯飞建立物联网金融联合实验室,我们将共同在金融智能语音产品和服务的推广应用等方面加强探索与合作,让技术更好地为我们的合作伙伴、为实体经济服务。”

     “从叮咚目前的几十万用户来看,叮咚用户典型使用场景在客厅,这就意味着不同的家庭成员有着不同的语音交互需求。男人、女人、老人、小孩儿,光是这样简单的属性区别,他们的需求也是千差万别的,所以智能音箱必须是一个‘集大成者’,这也是叮咚三年以来都非常重视AI生态布局的原因。在未来,叮咚必将开启更多的跨界合作。”灵隆科技的CEO魏强博士表示。

      从长远发展来看,随着“兴业银行定制版叮咚智能音箱的推出,将加速和推动人工智能与金融领域的新融合和新变革,满足用户在更多场景下的金融需求。而京东通过与兴业银行、科大讯飞成立“AI家庭智慧银行联合实验室”,也将能够在优势互补、平等合作、互利双赢、共同发展的基础上,围绕家庭场景探索更多的智慧金融服务,让用户在家也能享受便捷的银行服务。■

本文编辑:马景东

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