苹果“降频门”让苹果损失惨重?其实远没有你想的这么可怕
苹果的这个年跨的可以说并不顺利,去年12月份开始曝出的“降频门”事件也是一直影响到了2018年的现在,并且还有愈演愈烈的态势。为此苹果也是宣布推出了电池更换优惠政策,从2018年1月1日到2018年12月31日都可以到门店进行优惠更换。我们也亲身去体验了一下这次的电池优惠服务,看看苹果到底有没有诚意。
先来说一下苹果此次“降频门”的更换电池须知吧:
1、iPhone 6系列及后续机型(包含iPhone SE);
2、无关电池损耗,只要用户有想要更换电池的需求就可以去门店进行更换;
3、用户之前不得更换过第三方电池,否则无法参与优惠活动;
4、更换电池价格为218元,更换后支持90天质保;
我们这一次的更换电池选择了位于北京王府井的Apple Store直营店,让我们意外的是即使早上一开门就来到了门店,但是并没有多少人排队,可能也是因为工作日的关系。所以如果是想要周末去换电池的用户,最好还是先从苹果官网上预约一下维修时间,否则可能会存在排大队的情况,耽误时间。
需要的准备工作:
在更换电池之前我们还是要做一些准备工作的,比如把数据备份一下。虽然更换电池只是把手机拆开之后换一块电池这么简单,但是我们谁也不能保证这其中会不会出现差错,所以为了避免我们的数据丢失,还是用在电脑上用iTunes备份一下的好,至少心里踏实。
到了门店之后,Apple Store的工作人员还是会非常仔细的帮助你检测手机,并且提供最优的解决方案。碰巧我们手上的这台iPhone 6s正好还在之前“iPhone 6s 意外关机问题计划”,所以这次换电池也是免费的,这里也是建议所有第一批的iPhone 6s用户去更换电池,毕竟用到现在也两年了,到了该换电池的时候。
检测好手机之后就是常规的维修过程,我们这一次等了3个小时左右,店员也和我们说上午更换的话效率会快一些,下午的话人就多了。所以大家到时候预约换电池也是要上午时间择优。
整体的维修过程还是维持了苹果一直以来的高水准态度,专业的天才吧工作人员和对于各种疑难杂症的对症解决都是让维修过程变得愉悦。时不常的聊两句闲话也像是朋友一样的交流,这些也都是Apple Store售后维修人数比一些授权服务店人多的原因。
“降频门”远没有想象的那么严重
在维修的过程中,我们也和接待我们的小哥聊了一下这次苹果“降频门”的问题。首先就是究竟这一次用户来选择更换电池究竟是因为“降频门”的事件影响,还是只是因为苹果下调了电池维修价格而前来“捡便宜”。
小哥跟我们说:“其实这一次也并没有很多人是因为“降频”事件来换电池的,更多的还是因为苹果这一次下调了电池更换价格。既然在第三方更换电池要100多块钱,那么还不如再多加一点钱从苹果官方换一块电池踏实。”
之后我们也“蹲点”询问了几位前来维修手机的顾客,想了解一下他们究竟知不知道苹果的降频做法。但是结果也真的让我们非常惊讶。因为除了一个小伙子知道“降频门”究竟是什么之外,其他的几名顾客都表示不知道,但是他们却知道苹果下调了电池维修的价格,所以前来更换电池。
这样的结果是不是和你在网络上看到的截然不同?在网络上我们吐槽苹果降频坑用户,但是在线下的普通用户市场,很多人并不在意苹果是不是真的“降频”了,他们在意的只不过是能不能通过更低的价格来更换到更可靠的电池。
而且从目前我身边朋友的换机情况来看,在刚刚过去的元旦假期,起码有5位不是科技圈的朋友购入了iPhone X。你说他们真的不知道苹果降频门的事情么?我相信有的人是真的不知道,但是有的人即使知道了也不会特别在意。因为iPhone手机可能早就不是一个简单实用的工具,而是一个可以在朋友间有谈资的敲门砖,当然我们也并不是说买苹果手机来装X,但是在身边朋友掏出手机全是iPhone的时候,另一个非iPhone用户心里自然就会有一些异样的情绪,当这种情绪慢慢沉淀之后,就会让这个人在购买下一台手机的时候优先选择iPhone。即使买不起最新款也要咬咬牙买一个差不多的,这就是人们在消费时候的从众心理。
另外说到用户换手机的频率问题,iPhone 6s作为两年前的产品今天还有人在用我丝毫不奇怪,但是iPhone 6作为三年前的产品已经很少有人在用了吧,更多人都在使用iPhone 7和今年刚刚推出的新产品。可能有人会反驳我说:“我还看见过用iPhone 5s之前的产品的呢!”,我不否认这样的情况,但是仔细想一想这些人在整个iPhone手机的用户群体中占到了多少的比例,5%?10%我相信不会再多了。另外理论情况下iPhone 5s用到现在应该已经卡的不像话了,那么为什么这些人不去换个新手机呢?
刨去没钱换新的原因之外,我想是这些用户对于手机根本没有那么高的追求,只要用得顺手,卡顿可以接受也就不会有太多的抱怨。比如你们在结账的时候同时拿出手机扫码,可能iPhone X都已经付完款了,而iPhone 5s还没有进入程序。这样的情况除了一些比较爱面子的用户之外,我相信那些心理坚强的用户也还是会想着“不就是慢点么,等等就好了”。如此,你有什么办法?
所以整天沉浸在这个圈子里边的人可能觉得苹果对于旧手机降频以保证续航的做法非常不地道,但是身处在这个圈子之外的90%的用户都觉得这没什么,因为他们的iPhone手机可能都用不到两年就换新了。这一次的苹果推出优惠措施也只不过是让他们刚刚淘汰下来的iPhone 6、iPhone 6s这样的产品能够从新焕发生命力的在柜子里继续躺着,以备不时之需。而苹果这样的做法在某些情况下甚至还博得了这些“无知屁民”的好感,你说神奇不神奇。
所以说苹果降频门其实影响波及范围很小,小到你出了这个圈子和人家聊天人家都不知道你说的是什么。不是有那么句话么:“吐槽苹果降频门的都是不用iPhone的,而用iPhone的人家也不关心这个事”,我不敢说这句话完全正确,但在我看来,有那么95%是实话。
本文编辑:白沛然
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