准时上门 双倍赔付，苏宁双十一物流售后服务“绝不打折”

    说到双十一，在卯足了劲疯狂剁手之后，快递何时能到，售后服务优质与否就成了每个消费者最关心的问题。而苏宁在今年的O2O购物节上不仅没有令大家失望，还带来了不小的惊喜，在物流速度上上演了一把速度与激情，在售后服务上也极尽贴心。

    数据显示，截至11日下午18点，苏宁物流订单量同比去年增长450%，发货及时率98.7%，物流当日达完成率96.8%，首单13分47秒送达；旗下天天快递覆盖的280个城市，发货完成率除偏远地区外，平均超过80%，其中118个城市达到92%以上.......今年的双十一，苏宁高调刷新了一把记录，每项数据后都飘着一个醒目明艳的上升箭头。

   双十一期间，苏宁的销量让人眼前一亮，有消息人士透露称，苏宁全渠道此次双十一期间销售额在600-700亿元间，双十一当天销售额接近200亿元。创造如此巨大的销售额的订单量，光想一想就觉得仿佛一片快递汪洋。那么，面对这一巨量，苏宁物流售后做了哪些准备？

    首先，在消费者最关注的价格方面上，苏宁给出了郑重承诺，如果消费者发现在苏宁易购所购买的商品有多收费的情况，苏宁将予以双倍赔付。再有，苏宁提供准时上门、延时赔付、如约安装等贴心服务，并承诺如发现未按照约定时间上门的状况，将对用户进行现金赔偿。

   其次，作为苏宁售后服务品牌，苏宁帮客也在双十一O2O购物节为广大消费者提供完善的售后服务，对于家电类商品提供厂装厂送一体化服务，并且支持全程订单查询，为消费者打造完美售后服务新体验。

除此之外，苏宁的线下战场也毫不落后。出街广告吸睛亮眼，线下门店也推出了“门店闪拍”、“门店红包”、“门店码上购”、“门店自提”等火热活动和服务，打造双十一“第二主场”，为购物节大添助力。

    这个双十一，苏宁拿出了最大的诚意，最优异的服务奉献给每一位与苏宁相约的消费者，为了回报消费者的厚爱，苏宁自然会全力以赴做好物流售后，让选择苏宁的消费者，得到的只有欣喜没有烦忧。■