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三年时间,对于人生来说并不漫长;而对于一个卖场而言,三年时间却可以缔造一个传奇的神话。从三年前的风云乍起,到三年后的名满天下,中关村E世界正式在这三年中走过了自己的风雨历程。回首过去的三年,是披荆斩棘的三年,是蓬勃发展的三年,更是继往开来的三年。从2006年7月至今,中关村E世界以快速、高效的发展成为了中关村IT商圈的领军企业,从后起之秀成为了行业领跑者。
回首2006年7月,中关村E世界正式落成,带动中关村竞争格局出现巨大转变,轰轰烈烈的招商引资、服务创新赢得商户好评,其提倡的IT娱乐口号传遍了整个中关村。开业三年来,中关村E世界于一直以诚信经营和细致的服务为宗旨,通过建立消费者投诉曝光台和消费者权益保护站,治理卖场的拉客、导购等现象。如今,中关村E世界通过短短三年的时间,在中关村IT商圈形成良好的口碑,实力不断增强,已经跻身中关村实力最强的电子卖场行列。
三年风雨路 把消费者捧在手心
2006年7月,中关村E世界开业之时,正值中关村地区各大卖场群雄逐鹿的状态,各家都在努力拓宽品牌知名度和影响力。作为一个新兴卖场来说,中关村E世界在开业之初就面临了行业巨大的压力,传统卖场的经营方式和经营理念已经非常成熟,中关村E世界要是想在短时间内声明鹊起,必须寻找一条适合自己发展的新路。经过不断的思考和探索,E世界明显抓住了一个关键的环节——消费者。
从开业伊始,中关村E世界在硬件设施和环境方面建设方面就走出了令人满意的一步。从每个楼层配备服务台、有多个取款机、美食城等细节设施的配备,就可以看出它相比传统卖场的专业之处。从此,中关村E世界开始以崭新的形象亮相,为整合中关村地区增添了新鲜的血液和更多的活力。
除了硬件过硬之外,中关村E世界还注重服务质量和管理理念等软件配置。许多传统卖场的拉客、导购等行为屡禁不止,而中关村E世界从一开始就加强管理,在防止伤害用户利益方面做了很多工作,同时通过各个楼层设立的服务台,消费者可以快速的解决消费难题,方便了用户。
除了以上两点之外,中关村E世界还注重自身内部的强化和发展。E世界内部管理部门相互独立的,可以达到很高的执行效率,能够快速、准确、圆满的处理和解决问题,避免了传统卖场拖、拉、等、靠的作风。
月月活动送精彩 强调自身核心竞争力
通过完善卖场自身、切实关注消费者利益、快速主动处理问题等行为,中关村E世界在开业后不久就得到了消费者的首肯,目前中关村E世界环境好、活动多、人气旺的特点是消费者和行业的共识。随着时间的推移,中关村E世界并不满足于自身现状,而是通过加强商品的专业性来保持和提升竞争力。每个月,中关村E世界都会有花样繁多的活动回馈用户,除了促销、送礼等传统方式之外,中关村E世界更强调了与消费者的互动,比如近期开展的COSPlay活动、免费游园会等都获得了消费者的一致好评。
有了良好的平台,广泛的宣传,引人的活动,只要持之以恒,加强与厂商的合作,加大产品推广力度,我们相信中关村E世界的人气会更旺。
理解游戏产业 切合特殊人群需求
如今,电子竞技作为一种新型的竞技模式已经被人们所接受,随着游戏行业的发展,电子竞技必将成为未来游戏的支柱性产业。之前在中关村,还没有哪个卖场能够为喜爱电子竞技的玩家提供一个交流的平台,直到中关村E世界的出现。
在中关村E世界的地下一层,有一个面积巨大的24小时营业游戏广场,现在这里已经成为了远近闻名的游戏天堂。以往,中关村地区的人群要是想体验电子竞技的乐趣,必须去西单、王府井这样传统的商业区。而如今,每到下午下班后,就可以看到熙熙攘攘的人群涌向中关村E世界。即便晚高峰时中关村路段车流量很大,不过大家依然是乐此不疲,也正是中关村E世界给我们提供了这样一个平台。
不仅如此,如今的游戏广场已经不仅仅定位在娱乐范畴,它已经成为了诸多游戏厂商和游戏赛事的落脚点。著名的WGT世界大赛就曾在这里展开角逐。多角度多方向发展,是中关村E世界不同于传统卖场的一个方面,更是它成功的秘诀之一。
现在,中关村E世界凭借着良好的硬件环境、周到便捷的服务、先进的管理理念、丰富多彩的促销活动和多角度发展方式,紧紧抓住IT消费脉搏,抓住消费者的消费需求,短短数年间在卖场林立的中关村卖场中脱颖而出,成为中关村电子卖场中人流量最大的卖场和中关村电子产品销量名列前茅,连续获得“中国十佳卖场”、“中国十大明星卖场”、“2008年度全国IT卖场二十佳”等殊荣。未来,中关村e世界将通过更科学的管理方式,继续完善服务机制,为消费者提供价格更具竞争力的数码产品和更放心的消费环境,实现自身新的突破。
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