艾泰“知识库”让网络管理不求人

    突破创新是民族企业崛起的法宝，尤其是在新技术、新应用层出不穷的IT界，更是打破国外厂商垄断的利器。国内知名的中小型网络解决方案提供商和服务商艾泰科技自去年来一直致力于推行一套全新的快速服务通道——知识库文档，能够帮助用户在没有专业技术人员在场的情况下轻松解决多种网络疑难问题，让网络管理不求人。

    据艾泰科技介绍，目前我国大部分企业网络管理环节相对薄弱，一些中小企业更是由于技术、人员以及资金的缺乏，致使网络资源得不到合理、有效地运用，无法发挥出网络快捷、高效的作用。因此，艾泰科技通过对多年丰富的客户服务经验进行总结，将用户在DIY网络配置、网络优化、故障排除等方面可能会遇到的各种网络疑难杂症及应对措施汇总到知识库中。再通过ReOS 软件各WEB页面将知识库图标呈现在用户面前，用户只需要轻轻点击相应的页面就能获得各种专业知识库的帮助。

    这套知识库的所有资料都源于艾泰工程师帮助用户解决网络难题时的实践经验总结。艾泰科技客户服务部把日常工作中常见的、有代表性的网络知识、协议介绍，用户网络需求和实现方法以及排除网络故障的解决办法等资料整理、归类上传，组成了类似十万个为什么的题库，用户可以根据需要随时查阅到包括网络知识、艾泰产品的相关配置、故障诊断、网络攻击防御、艾泰产品设置、VPN设置、交换管理、用户及防火墙管理、带宽和系统管理和维护等方方面面的信息。值得推荐的是，除了售后方面的服务，艾泰科技的知识库还汇总了售前咨询案例和解决方案，为新用户提供免费的售前咨询。

    艾泰科技的客服工程师进一步解释道：“知识库的推出，就好像是给用户提供了一份网络管理自助餐，即便是对网络一无所知的人也能在知识库的引导下完成各种网络设置以及疑难问题的处置，让网络管理再也不用求人！”

    知识库网址：http://www.utt.com.cn/referrencedoc.php