宏图三胞推出“电脑延保服务”填补行业空白

    昨日，笔者从相关渠道了解到，4月中旬，国内知名的IT连锁零售企业宏图三胞将面向江苏、北京、山东三大区域市场首推电脑产品的专业级“延保服务”，以填补国内IT行业的延保空白。

    宏图三胞总裁陈斌指出：“放心购”服务延保，就如同宏图三胞给予最普通消费者的一个电脑保险计划，顾客只要参加这个计划，就能够得到更多超值的、全方位的服务保障。如果你的电脑产品超出了拉家规定的法定“三包”条件外，还可以根据延保合约的约定，获得更多的意外维修、配件更换等服务。此项“放心购，电脑延保”增值服务内容，已经得到了各大主流品牌厂家、相关保险、服务等专业机构的全线支持。

    启动电脑延保，帮助用户解决各类难题

    2007年，宏图三胞在全国各地首推“放心购”服务内容，得到社会各界广泛好评。此次所推出的“放心购”延保计划，是“放心购”服务内容的一次升级。

    据了解，“电脑延保计划“系指消费者在宏图三胞购买品牌电脑、笔记本电脑、DIY电脑（含配件）等产品后，在生产厂家提供的整机保修质保期满后，对产品展开的后续维修保养业务，这也是目前国内第一个针对电脑这一特殊消费商品所推出的真正意义上的延保服务，就好比给电脑产品度身定制了一份保单。

    陈斌表示，随着电脑的日益普及，业已成为当代人生活、娱乐、办公不可或缺的耐用消费品，厂家原有保修已不能满足用户的实际需求，而同时目前在市场中为用户提供电脑维修的队伍又在技术、信用等方面参差不齐。为此，宏图三胞凭借敏锐的市场洞察力及时推出“放心购”延保服务计划，就是要尽最大的能力帮助消费者解决电脑在日常使用过程中可能遇到的种种问题。今后，延保服务还将会在数码、手机、OA办公等领域得到深度专业推广。

    电脑延保，服务期限更长，保障范围更广

    据悉，即日起，用户在宏图三胞选购品牌电脑、笔记本电脑、DIY电脑时，只需加付一定数额的延保费用，均可以获得“放心购”延保服务，在电脑生产厂家承诺的包修期满后，享受到由“放心购”延保计划所提供的1-2年不等的专业级的电脑售后服务保障。同时，宏图三胞郑重承诺，延保期内，若产品维修3次后，再次发生损坏需进行第4次维修时，用户可以直接更换新机。倘若该款产品已经停产，根据“放心购”延保服务内容，用户可以免费换取同性能或更高性能的新电脑。

    此外，记者在进一步了解后发现，“放心购”延保计划在内容设计方面拥有许多人性之处。率先在维修的范围中对故障的原因进行了范围上的放宽。除了所有厂家保修涵盖的内容外，还包括机器日常使用过程中的正常磨损，就连由于灰尘、受热、内部潮湿、冷凝水、电压不稳等原因引起的机器故障也都在此次延保范围之内。

    专家指出，“延保服务”源于欧美及日本等发达地区或地区，这是一种商家针对所售商品推出的后续服务内容。简单的说，就是消费者在购买产品时，顺带为所购商品办理延长保修计划，以便在国家、厂家明确的“三包”期满后，可以继续获得专业的服务保障。宏图三胞此次针对电脑这一特殊产品所推出的“放心购”延保服务，无疑将在一定程度上对国内电脑售后行业的有序发展起到积极而有效的示范效应。