paipai投诉降5成 "诚保"让商户收益增

    据腾讯拍拍网透露，近期实施的“诚信保证计划”（以下简称“诚保计划”）已为众多拍拍商户带来了巨大收益，获得了用户的热烈欢迎和一致好评。据拍拍网最新调查数据显示，加入“诚保”计划的商户与普通商户相比整体收益提升了3倍以上，买家投诉率则下降了约5成。业内专家认为，拍拍网推出的“诚保”计划抓住了网购诚信问题的关键，建立了一个更为安全的交易环境，将有效促进国内网购市场进入更成熟的发展阶段。

商户收益增3倍，三大商品最热门

    拍拍网公关经理杨莎向记者介绍，“诚保计划”自今年初推出以来用户反响非常热烈，短短3个月时间加入“诚保”计划的商户整体收益就比原来提升了3倍以上，相比普通商户，单位“诚保”商户的交易额是他们的10倍，说明“诚保”更容易给商户带来生意，也更容易获得顾客的信任，用户投诉下降了约5成左右。现在“诚保”商品的交易还在不断攀升，到目前为止已经占到平台整体交易的三分之一，其中女装、首饰、化妆品三大类商品的比例最高，约占整个“诚保”商品的60%。大部分买家对这几类商品的质量、诚信等问题都更为关注，同时也推动了这些商户积极加入“诚保”。杨莎表示，通过“诚保计划”的顺利实施，消费者在拍拍网能买到更放心满意的商品，而卖家商铺也在“诚保”的监督下自觉提高了商品质量，保证每笔交易安全、高效地完成，从而为买卖双方创造了共赢的价值。相信随着“诚保”计划的影响迅速扩大，加入“诚保”的商户数量还将出现跨越式的提升。

“诚保”商品抢手，小店生意火爆

    “玉玲珑”是拍拍网一位经营女装的卖家，她告诉记者：“做服装生意一般春季和秋季是淡季，可是加入了诚保计划后，今年的春装生意却出人意料的好，现在一个星期要补3次货才够。”记者发现，在诚保商户中这种销售的火爆现象非常普遍。之所以出现这种情况，主要是因为网友们都觉得在“诚保”商铺购物更有保障，因为“买得放心了”，购物积极性也比以前更高。“除了熟客外，以前第一次来小店光顾的顾客总有点担心衣服质量问题。现在看到我们加入诚保计划而且支持‘7天无条件退货’，他们都很乐意来我家小店买东西，还有很多顾客会专门找过来或者介绍朋友一块来买。”玉玲珑高兴地告诉记者，加入诚保计划后她的拍拍店铺销量很快就比原来提升了约4倍左右，生意好的时候一天能卖出去100多件衣服，几乎忙不过来。

 真正买得放心，九成买家愿意选择“诚保”商品

    之前由于在网络购物看不到实物，大部分买家很担心商品质量以及售后服务等各种问题。虽然卖家通过大量的商品图片和文字说明来让顾客更好地了解自己的商品，但还是很难完全消除买家顾忌。而拍拍网推出的“诚保”计划规定，网友在拍拍购买参加“诚保”的商品如果存在质量问题，买家在14天内与卖家协商未果，拍拍网将会先行赔付给买家，以确保他们的利益不受损失。此外，拍拍网还有一些特别支持“7天无条件退货”的诚保商品，消费者在购买这类商品后7天内可以无任何条件退货给卖家。如此完善的诚信交易保障，彻底打消了买家顾虑。据拍拍网用户调查统计，有近9成买家在网上购物时希望得到卖家的“诚信保证”承诺，并愿意选择支持“诚保”的商品。

    业内专家分析认为，目前如何规范网购市场，为用户创造更为安全健康的交易环境，一直是整个行业关注的话题。拍拍网“诚信保证计划”的推出真正突破了这一行业瓶颈，不仅让商品质量和消费者的购物安全得到保障，广大网购商户也因此获得了实实在在的收益。