高层诠释方正十年周年“大外设”策略

    2008年3月26日，方正科技以“见证创新十年，打出精彩明天”为主题，在京召开了外设10周年庆典。方正科技宣布，启动外设产品全国10大城市巡展，同时推出外设新品文杰系列A330激光打印机和高速文档扫描仪Z816，网络打印服务器等新品，并面向全国新老客户开展大型 “双免” 回馈活动。

    会后我们泡泡网有幸采访了正科技副总裁孙国富先生、外设事业部总经理张志先生以及方正外设事业部销售部总监王虹先生。就方正科技10年来的发展和“大外设”策略进行了深入的探讨。

正科技副总裁孙国富先生

回首方正科技外设十年：发展盈利双丰收

    方正科技副总裁孙国富先生首先表示，方正科技最早从打印机起家的，所以一直对外设很大支持，此次发布会上新的事业部成立也是这样一个信号。因此未来十年方正对外设也有很高的希望。从2007年情况来看，虽然外设部分不占方正整体的大部分业绩，但是非常健康，而且盈利都比较好。  

    外设事业部总经理张志先生回首外设十年，他告诉我们，之前方正外设只作为PC附属一部分，但在整体外设市场中有很多品牌，他们都是强大的竞争对手，因此方正外设十年其实走的非常非常累，这是肯定的。但方正有自己自主研发的技术，因此方正又走的很顺，比如印刷用户一直用到方正。

外设事业部总经理张志先生

“大外设”策略：给用户更多选择

    谈到“大外设”概念应该这样的理解孙国富告诉我们，我们过去认为外设就是打印机，这跟方正核心业务有关系，但是用户买外设设备不仅仅是打印机，还需要更多的产品，因此我们要给用户更多的选择。

    为什么会提出“大外设”概念？第一方正要把“大外设”业务做大，成为领头羊；第二外设涵盖的概念不仅仅打印机、耗材，还包含更多周边设备。突破传统的外设只是打印机、扫描仪等设备，推出更多对客户更加实用的产品。比如游戏的操纵杆、高端鼠标、高端键盘等等。在用户购买方正的PC机时其实对方正配套的鼠标是有需求的，之前我们提供不了，现在方正可以通过新增的外设提供给客户，这样方正外设涵盖的方面就更宽泛了。

方正外设事业部销售部总监王虹先生

十年祭奠回馈用户：推出双免活动

    十周年一个起点张志先生介绍说，此次方正外设，启动了外设产品全国10大城市巡展，同时推出外设新品文杰系列A330激光打印机“双免”依旧换新回馈老活动。这是所有外设厂商都没有做过的事情，用久机器就可以换最新的产品。从这一点可以看出方正科技外设能给用户带来更实际、更贴心的回报。

销售模式与服务：立体作战

    方正外设事业部销售部总监王虹先生告诉我们，我05年加入方正，方正科技运作感触是立体作战，外设产品不会采用单一的作战模式，纯粹的外设渠道是不存在的。外设和电脑会紧密相连，比如店面的利用，未来方正外设还要到店面进行推广，还要开渠道的推介会等等。方正有大客户的活动，外设产品都会介入跟他一起做。

    对方正维修体系来说，外设设备全部纳入全程服务计划，服务跟服务体系一定是捆绑在一起的。方正服务体系不可能只给PC做。在渠道销售、服务和维修上，必须经过方正培训，包括技术培训、产品培训、礼仪、软件服务技巧培训等等。方正总共4000名维修人员，我们要保证维修要在第一现场就能解决，比如常见故障判断、安置问题、配制问题，可以现场解决的绝不拖后。

    编辑观点：目前的外设产品市场，特别是打印机、扫描仪等产品被国外品牌的产品占据了绝大部分市场，而国内的几大知名品牌也没有一个完善的、深耕细作的外设产品线。此时方正科技作为我国的知名大企业代表，能敢于走“大外设”路线，自主研发为我国国有品牌开辟外设市场，做出了表率。但这条路比较艰辛，忠心希望方正科技能走好外设市场的下一个十年。