置疑：互联网到底能不能成为“社工”

　　——小议QQ的社会价值

　　一位温柔而善良的北京女孩，只因震撼于一位流浪老人孤独而沧桑的双眼，发了一篇《有一天我们也会老去》的帖子，这张连同这组流浪老人的照片感动了一群来自天南地北的QQ网友。随后，她与一位远在深圳的重庆女孩向重庆的网友发起了寻找和帮助这位“不要钱，默默等待着别人吃剩的东西，再捡来吃”的流浪老人的动人故事，并携手建起了一个“天涯流浪老人救助会”ＱＱ群，最终找到了这位老人，并用QQ群募集来的钱帮助了这位老人……

　　以前，当我们提到腾讯、提到QQ的时候，更多的是谈论它所体现的互联网时代独特的经济价值，以及其作为即时通讯工具出色的沟通功能。却很少提及到QQ的社会价值。然而从上述那个令人感动的故事和一段时间发生在我们周围的关于QQ的“网络妈妈”以及“QQ性热线”等真实案例身上，我们分明感受到了QQ身上所体现出的巨大社会价值。从某种程度而言，QQ已经不仅仅是一种技术、一种全新的沟通平台，它更逐渐渗透到人们生活的方方面面，成为了一种文化现象，从而具有了一种积极的社会价值！

    存在即合理——当QQ成为社会潮流

　　从社会学的角度来看，一种产品、一种思潮，只有当他能影响足够多的人，形成一种文化现象，才能具备更多的社会价值。而今天当我们仔细审视QQ就会发现，它早已不是一种简单的产品，而是作为一种影响人们生活、沟通方式的文化现象，为大多数人所接受！

　　曾经有人说过这样一句话：如果说有一个“深圳制造”的产品能够影响了整整一代中国青少年的生活方式，那一定是腾讯的QQ。这话正是对QQ作为文化现象存在的最好注解。其实时至今日，QQ已经不仅仅影响到青少年一代，更多的中青年甚至老年人的电脑一角也都有了那只可爱的小企鹅的存在。QQ注册账户总数达到了4.3亿，最高同时在线账户数高达1,600万。如此庞大的人群在使用QQ，它已经影响到了大多数网民的生活、沟通方式。利用QQ聊天、交友、游戏、购物、学习；QQ的一些专用的创造性语言已经成为我们生活的一部分；越来越多的人在处理日常事务时首先会将QQ考虑进去……显而易见，QQ已经影响到我们的行为模式，社会上已经形成了一群独特的QQ族。而这种独特的“QQ文化”必然会产生积极的社会意义，也就产生了诸如开头故事所提到的社会价值。

　　QQ时代新社工

　　从本质上看，QQ只是一个网络应用平台，但当这一平台成为社会普遍使用的工具的时候，就开始发掘出其作为社会积极工具的潜在价值了。

　　在商业社会价值方面，QQ所代表的高效、及时沟通方式会产生积极的商业价值。如今，越来越多的公司开始用QQ等及时通讯工具进行办公，极大的提高了办公效率。去年8月，郑州北车辆段利用QQ进行信息传送，实现了无纸化办公；非典时期，在家办公的人们利用QQ实现了高效办公……可以说，QQ体现了环保、节约和高效的现代化办公理念，正在创造越来越多的商业社会价值。

　　在青少年教育方面，QQ影响到了一代青少年行为模式，具有独特的引导青少年健康成长的社会意义。不久前引起社会广泛关注的"网络妈妈"和"QQ性热线"等，都义务关注青少年的成长与心理健康；北京丰台区司法助理员王宏图用QQ将离家出走的社区服刑少年"小豆丁"劝回家；象州一位QQ高手利用连续６个小时QQ聊天，将一名偷拿爷爷存折离家出走的15岁少女劝回家；一些学校的老师开始利用QQ与学生聊天，以"网"制"网"，更好的教育学生……上述事例无不体现了QQ对青少年健康教育的社会价值。

　　而作为一个现实存在的网络社会沟通平台，QQ已经成为一种积极的社会公益活动工具，为无数人带来了希望。前文所说的“天涯流浪老人救助会”QQ群；前段时间网友自发建立QQ群号召网民悼念高秀敏老师；甚至是腾讯总裁马化腾提供的"88888"至尊QQ号进行赈灾义拍，都为那些需要救治的人们提供了一条全新渠道。

　　当然，QQ的社会价值还不仅仅体现在上述方面，警察利用QQ智调罪犯、屡破大案；“广州义务反扒QQ群”汇集社会力量打击窃贼；盲人图书馆利用QQ语音聊天帮助盲人读书……

　　综合分析，QQ已经形成了一种文化现象，潜移默化的影响到了现代人的行为模式。以此而论，在未来的日子里，只要使用引导得当，QQ必然还会产生更多积极的社会价值，不仅带动互联网产业的发展，更会积极带动社会的进步！