原谅移动?网友鸡蛋挑骨头评移动收费
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一个月前文章:到北京才一个月多,9月15日奈不住寂寞买了台手机来玩,是动感地带的卡,号码是134665X89XX,充了一百话费,扣去月租二十,用到昨天还有十来块钱,这时候收到短信:
“尊敬的动感地带会员,您的话费余额已不足10元,为保证您的正常使用,请您及时充值,以免发生停机给您造成的不便,谢谢您的合作!”
这种经历好比闪电打雷
收到这样的短信在原来的城市并不让我觉得奇怪,但明显北京移动的口气要好了许多,原来的地方移动公司发这种提醒短信时口气很不好:“请立即缴费”,上帝的感觉一点都没有。
一个月后:制度仍然如此。
点评:这种提醒是很好的,在余额不足的时候提醒用户非常有必要,但还有一点不足——欠费没有类似提醒,不够人性化。许多地方的移动公司都提供了这种服务。
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