华侨城上线微信智慧景区解决方案

2014年可谓是“智慧年”，随着旅游黄金周的临近，国内各大旅游目的地和景区，也都纷纷加快传统旅游与现代科技的创新结合。然而对旅游景区来说，面对移动化浪潮下用户习惯的变化，他们又该如何更精准把握用户需求，随时搞掂用户服务？

8月28日，在华侨城北京投资者峰会上，华侨城相关负责人宣布，他们与微信合作，从“微信购票 自助游园”切入，带动华侨城集团在深圳、北京和成都等多地开发和管理的华侨城、欢乐谷、酒店等多款旅游产品集体转型，推动华侨城旅游全面进入“智慧时代”，共同打造旅游景区智慧标杆。

成都欢乐谷率先完成智慧变身

此前，由于线上商家普遍无法提供当天的门票，用户往往需要提前预定购买。而抛开纸质门票不提，即便是电子门票的使用也是“想说爱你不容易”。部分景区由于没有引进电子票务系统，使得游客即便提前购买了电子门票，也还是要到售票处排队换票，比起传统的购票方式，一点都不省力。

华侨城一直在紧跟用户需求探索市场新机会。以“成都欢乐谷”（微信公众号：cdhlg2009）为例，其早已率先上线微信购票、自助游园服务，对于前往的顾客，成都欢乐谷微信公众号还提供了公交、自驾和步行三种详细的交通说明。游客也不用顶着炎炎烈日排队，无论是当天临时起意，还是提前预定，均可通过微信随时随地购买门票，然后二维码自助验票入园，非常省时省力。

当微信公众帐号变身私人导游，进入欢乐谷，想玩啥都行。一键开启免费WiFi，点击 “欢乐乐园”菜单，就能进入私人导游模式，8个主题区域尽情玩。累了还有川剧变脸等精彩表演等你来。

大热天想要甩掉汗水释放能量？也可以跟随“微信导游”到水上乐园冰爽一下。还有更有适合全家人戏水的“多诺米水屋”，麻麻再也不用担心热到你了！

有特殊需求，需要景区服务人员的联系方式，微信上也可即时获取；与商家交易中发现问题，亦能微信维权解决，还可以对45天内的交易订单发起维权。让用户的旅游消费紧紧握住主动权。

“微信支付 公众号”智慧景区整套解决方案

“深圳东部华侨城”等景区类微信服务号集成了景区介绍、智能导游及服务资讯、在线自助购票以及支付等功能，同时，借助“微信支付 公众号”的闭环优势，在后台实现景区统一管理、营销和结算。利用这一整套解决方案，华侨城的旅游景区项目完善实现互联网化、数据化和社交化的转变。并完成用户体验到内部管理的全智能化。

手机随时订票、wifi覆盖、信息实时发布、用户消费数据……新型科技云集旅游业，让“景区智游”不再只是口号。在景区里渴了、饿了随时微信点餐，美食直接送到你身边；吃饭的间隙，当晚要住的酒店也一并微信搞定；走了一下午累了，微信随时呼叫游览车，直接送到酒店；用微信打开房门，灯光是自己喜欢的亮度，空调温度也正合适，昨天没看完的电视节目正要开始播放；未来，旅游也可以“先游玩、后付款”，还能语音支付……